PointCarré - Anderlues

Modeketen PointCarré had aan de ingang nog detectiepoortjes staan uit een vorige generatie. Ze detecteerden niet meer betrouwbaar, gingen geregeld onterecht af en de vele krassen op het plexiglas van de passage van de afgelopen jaren oogde slordig en paste niet meer bij de uitstraling van de winkel. Blackdog verving de volledige installatie door nieuwe zwarte detectiepoortjes.

PointCarré is een modeketen met winkels verspreid over België. De vestiging in Anderlues werkt met een ruime, open inkomzone en een dubbele automatische schuifdeur mooi voor de klantbeleving, maar meteen ook de moeilijkste plek van de winkel om te beveiligen.

• De detectie liet steken vallen. Gelabelde artikelen passeerden zonder alarm. Een poortje dat niet betrouwbaar detecteert, beveiligt niets — het geeft alleen een vals gevoel van veiligheid.
• Te veel vals alarm. Het systeem ging geregeld onterecht af bij klanten die niets fout deden. Het bekende gevolg: na een paar weken kijkt niemand nog op als het piept, ook niet wanneer het wél terecht is.
• Einde levensduur. De installatie kampte met storingen en was technisch voorbijgestreefd.

    1. Eerst meten, dan pas kiezen

We zijn gestart met een opmeting ter plaatse: de breedte van de doorgang, de opbouw van de vloer, de positie van de schuifdeuren, de kassa-opstelling en mogelijke storingsbronnen in de buurt. Die gegevens bepalen hoeveel gangen er nodig zijn en welke technologie zinvol is, niet omgekeerd.

    2. De juiste technologie voor dit assortiment

Voor het assortiment van PointCarré, kleding, jeans, accessoires, kozen we voor dezelfde technologie zodat de klant geen grote aanpassingen moesten doe aan hun tags. De metaal detectoren zijn verder onderhouden na correcte test. In totaal plaatsten we 2 poorten aan de centrale doorgang, zo gepositioneerd dat er geen detectiegat overblijft in de brede doorgang.

    3. Plaatsing zonder de winkel te sluiten

De oude poortjes werden weggenomen om te recycleren en de nieuwe geplaatst en ingeregeld met minimale hinder voor de winkelwerking. Op de foto's zie je het moment waarop de nieuwe zwarte poortjes al stonden en de oude acrylpoortjes op verdwijnen stonden.

    4. Afregelen en deactivatie nakijken

Een detectiepoortje is maar zo goed als de rest van de keten. We hebben de gevoeligheid correct ingeregeld en de deactivatie aan de kassa mee nagekeken, want een deactivator die niet goed werkt, is de vaakst voorkomende oorzaak van vals alarm bij betalende klanten.

    5. Afspraken met het team

Tot slot overliepen we met het winkelteam wat er gebeurt als het alarm afgaat en wat je in België wel en niet mag doen. Vriendelijk vragen om een tas te tonen mag; zelf fouilleren mag niet. Een duidelijke afspraak van een paar regels doet vaak meer dan de installatie zelf.

Bij oudere detectiepoortjes is het probleem niet altijd dat ze volledig defect zijn. Vaak werken ze nog, maar moeten ze steeds vaker worden afgeregeld om betrouwbaar te blijven detecteren.

Dat zorgt in de praktijk voor enkele typische problemen:

• ze geven sneller een vals alarm;
• de detectie wordt minder stabiel;
• bij een storing of verkeerde afregeling moet vaak een technieker ter plaatse komen;
• ondertussen wordt het systeem soms tijdelijk uitgeschakeld, waardoor de uitgang minder goed beveiligd is.

Bij oudere, niet-digitale installaties kan een kleine aanpassing dus al snel zorgen voor wachttijd, interventiekosten en verplaatsingskosten.

De nieuwe detectiepoortjes bij PointCarré zijn digitaal en kunnen veel eenvoudiger worden opgevolgd en afgeregeld. Heel wat aanpassingen kunnen vanop afstand gebeuren, zonder dat er telkens een technieker naar de winkel moet komen.

Daarnaast zijn moderne systemen nauwkeuriger, performanter en beter geschikt voor brede doorgangen zoals die van PointCarré.

Ook de alarmmeldingen kunnen beter worden opgevolgd. Zo krijg je niet alleen een alarm, maar ook meer inzicht in wanneer en waarom het systeem werd geactiveerd.

Dat maakt het verschil tussen een installatie die “er nog staat” en een beveiligingssysteem waarop het winkelteam dagelijks kan vertrouwen.

• Betrouwbare detectie over de volledige breedte van de inkomzone, in plaats van een systeem dat er af en toe eentje liet passeren.
• Minder vals alarm, waardoor het personeel opnieuw reageert wanneer het poortje afgaat.
• Een strakke, zwarte afwerking die past bij het winkelconcept in plaats van ertegen te vloeken.
• Eén aanspreekpunt voor de artikelbeveiliging, met onderhoud en support vanuit Blackdog.
• Ondersteuning op afstand, waardoor kleine afregelingen sneller kunnen gebeuren zonder onnodige interventie ter plaatse.
• Meer inzicht in alarmmeldingen, zodat beter kan worden opgevolgd waarom en wanneer de detectie wordt geactiveerd.

Poortjes die er staan maar waarvan niemand nog zeker weet of ze werken, zijn geen uitzondering. Vaak is het systeem niet stuk, maar wel verkeerd afgeregeld, te smal opgesteld voor de doorgang, of gekoppeld aan een deactivator die stilaan het einde van zijn leven nadert.

Wil je weten hoe jouw artikelbeveiliging ervoor staat? Vraag een gratis beveiligingsanalyse van je winkel aan. Meer weten over de technologie achter detectiepoortjes? Lees ons artikel over detectiepoortjes en beveiligingspoortjes, of ontdek ons volledige aanbod voor beveiliging in retail.